Verzia 1.0.0, ucinne od 27. 4. 2026

Všeobecné obchodné podmienky

Účinné od 27. apríla 2026, verzia 1.0.0

I. Identifikácia poskytovateľa

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP”) upravujú práva a povinnosti zmluvných strán pri poskytovaní služieb prevádzkovaných pod značkou Redimo.

Poskytovateľ:

  • Obchodné meno: Ing. Mgr. Milan Plesko
  • Sídlo: Bzince pod Javorinou 15, 916 11 Bzince pod Javorinou, Slovenská republika
  • IČO: 44 103 841
  • DIČ: uvedené v daňovom registri SR
  • Zápis v registri: Živnostenský register Slovenskej republiky, číslo živnostenského registra 320-12192, vedený Okresným úradom Nové Mesto nad Váhom
  • Kontaktné údaje:

(ďalej len „Poskytovateľ”)

Objednávateľom sa rozumie fyzická osoba (spotrebiteľ alebo podnikateľ) alebo právnická osoba, ktorá si u Poskytovateľa objednala služby (ďalej len „Objednávateľ”).

II. Predmet plnenia

  1. Poskytovateľ poskytuje Objednávateľovi nasledujúce kategórie služieb:

    • Vývoj softvéru a webových aplikácií na mieru (vrátane platformy Redimo v2, Vzduchotorg a iných systémov).
    • Poskytovanie prístupu k softvérovým službám ako služba (SaaS), najmä Unifikovaný komunitný systém (UKS) a inzertný portál Arealis.
    • Konzultačné služby v oblasti informačných technológií, kybernetickej bezpečnosti a ochrany osobných údajov.
    • Správa, údržba a podpora existujúcich softvérových riešení.

  2. Konkrétny rozsah, špecifikácia a cena plnenia sú stanovené individuálnou zmluvou alebo cenovou ponukou, ktorá je Objednávateľom písomne (vrátane elektronickej formy) akceptovaná. Ak nie je individuálna zmluva uzatvorená, vzťahy sa riadia týmito VOP.

III. Cena a platobné podmienky

  1. Cena služieb je stanovená v cenovej ponuke alebo zmluve. Poskytovateľ nie je platcom DPH (uplatňujúci §4 ods. 1 zákona č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty), pokiaľ na cenovej ponuke nie je uvedené inak.

  2. Splatnosť faktúr je 14 dní od ich vystavenia, ak v zmluve nie je dohodnuté inak.

  3. Pri omeškaní s úhradou môže Poskytovateľ uplatniť úroky z omeškania v zákonnej výške podľa §369 Obchodného zákonníka, prípadne nariadenia vlády č. 21/2013 Z. z.

  4. Mesačné predplatné služieb (napr. UKS, Arealis) je splatné vopred za príslušný mesiac. Pri ukončení predplatného sa už uhradené čiastky nevracajú, pokiaľ Poskytovateľ nezavinil nemožnosť plnenia.

IV. Dodanie služieb a ich plnenie

  1. Termíny plnenia sú uvedené v zmluve alebo cenovej ponuke. Ak nie sú výslovne dohodnuté, plnenie sa realizuje v lehote primeranej rozsahu prác.

  2. Akceptačné konanie — pri zmluvách na vývoj softvéru sa každá iterácia plnenia odovzdáva Objednávateľovi formou demonštrácie alebo testovacieho prístupu. Objednávateľ má lehotu 10 pracovných dní na akceptáciu alebo zamietnutie s konkrétnymi pripomienkami; po uplynutí lehoty sa plnenie považuje za akceptované.

  3. Reklamácia kvality plnenia — Objednávateľ môže do 30 dní od akceptácie písomne uplatniť skryté vady. Po uplynutí tejto lehoty sa plnenie považuje za bezvadné.

  4. Vlastníctvo a licencie:

    • Pri zmluve o dielo prechádzajú majetkové práva k vytvorenému dielu na Objednávateľa po úplnom uhradení dohodnutej odmeny.
    • Pri SaaS službách Objednávateľ získava nevýhradnú licenciu na používanie služby počas trvania predplatného.

V. Práva spotrebiteľa a odstúpenie od zmluvy

  1. Tieto ustanovenia sa vzťahujú výlučne na zmluvy uzatvárané so spotrebiteľom v zmysle zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku.

  2. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 kalendárnych dní odo dňa uzatvorenia zmluvy o poskytnutí služby.

  3. Odstúpenie od zmluvy je možné uplatniť písomne na adresu sídla Poskytovateľa alebo elektronicky na info@redimo.sk. Pre uplatnenie možno použiť vzorový formulár odstúpenia podľa prílohy č. 3 zákona č. 102/2014 Z. z.

  4. Výnimka z práva odstúpenia podľa § 7 ods. 6 písm. a) zákona č. 102/2014 Z. z.: Ak Poskytovateľ začal poskytovať službu so súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o strate práva na odstúpenie po úplnom poskytnutí služby, právo na odstúpenie zaniká po úplnom poskytnutí služby.

  5. Pri čiastočne poskytnutej službe uhradí spotrebiteľ Poskytovateľovi pomernú časť ceny zodpovedajúcu rozsahu skutočne poskytnutého plnenia.

VI. Ochrana osobných údajov

  1. Poskytovateľ spracúva osobné údaje Objednávateľa v súlade s nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

  2. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v dokumente Ochrana súkromia. Postup uplatňovania práv zo zodpovednosti za vady je upravený v dokumente Reklamačný poriadok a mimosúdne riešenie sporov v dokumente Alternatívne riešenie sporov.

  3. Poskytovateľ nezdieľa osobné údaje s tretími stranami mimo Európskej únie. Všetky technické infraštruktúrne komponenty (servery, databázy, agenti) sú prevádzkované na území SR alebo iných členských štátov EÚ.

VII. Zodpovednosť za škodu

  1. Poskytovateľ zodpovedá za škodu, ktorú spôsobí Objednávateľovi porušením povinností vyplývajúcich zo zmluvy alebo týchto VOP, maximálne do výšky odmeny za príslušný kalendárny mesiac alebo fakturačné obdobie.

  2. Poskytovateľ nezodpovedá za:

    • Škody spôsobené vyššou mocou (živelné pohromy, vojnové stavy, výpadky internetovej infraštruktúry mimo kontroly Poskytovateľa).
    • Škody vyplývajúce z konania tretích strán (kybernetické útoky proti tretím stranám ovplyvňujúce dostupnosť internetu).
    • Nesprávne použitie služieb Objednávateľom v rozpore s návodom a dokumentáciou.

  3. Poskytovateľ má uzatvorené profesijné poistenie zodpovednosti za škodu, ktorého rozsah je k dispozícii na vyžiadanie.

VIII. Riešenie sporov a alternatívne riešenie

  1. Akékoľvek spory medzi zmluvnými stranami sa riešia prednostne dohodou. Ak dohoda nie je možná, spor sa rieši:

    • Pri obchodných vzťahoch (B2B): príslušným súdom Slovenskej republiky podľa miesta sídla Poskytovateľa.
    • Pri vzťahoch so spotrebiteľom: všeobecným súdom alebo prostredníctvom alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov (ARS).

  2. Alternatívne riešenie sporov (ARS) podľa zákona č. 391/2015 Z. z.:

    • Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov (zoznam vedie Ministerstvo hospodárstva SR).
    • Príslušný subjekt ARS je možné nájsť na portáli www.economy.gov.sk v zozname subjektov ARS.
    • Spotrebiteľ môže využiť aj online riešenie sporov (ODR) prostredníctvom platformy ec.europa.eu/consumers/odr.

  3. Dozorný orgán pre ochranu spotrebiteľa (zákon č. 250/2007 Z. z.):

    • Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Trenčiansky kraj
    • Adresa: Hurbanova 59, 911 01 Trenčín
    • Web: www.soi.sk

  4. Ustanovenie § 3 ods. 1 písm. t) zákona č. 102/2014 Z. z. o predzmluvných informáciách bolo Objednávateľovi poskytnuté na trvanlivom nosiči pred uzatvorením zmluvy, vrátane informácie o možnosti a podmienkach alternatívneho riešenia sporov.

IX. Záverečné ustanovenia

  1. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť 27. apríla 2026 a nahrádzajú všetky predchádzajúce verzie.

  2. Zmena VOP je možná. O zmene Poskytovateľ informuje Objednávateľa najneskôr 30 dní pred jej účinnosťou prostredníctvom e-mailu alebo informácie v rozhraní služby. Ak Objednávateľ s novými VOP nesúhlasí, môže ukončiť zmluvný vzťah ku dňu účinnosti zmeny.

  3. Vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými ustanoveniami:

    • zákona č. 40/1964 Zb. (Občiansky zákonník),
    • zákona č. 513/1991 Zb. (Obchodný zákonník),
    • zákona č. 102/2014 Z. z. (ochrana spotrebiteľa pri predaji na diaľku),
    • zákona č. 250/2007 Z. z. (ochrana spotrebiteľa),
    • zákona č. 22/2004 Z. z. (elektronický obchod),
    • nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR),
    • zákona č. 18/2018 Z. z. (ochrana osobných údajov).

  4. Neoddeliteľnosť ustanovení — ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP stane neplatným alebo neúčinným, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti.

  5. Jazykové verzie — záväzná je slovenská verzia týchto VOP. Preklady do iných jazykov majú informatívny charakter.

Vydané v Bzinciach pod Javorinou dňa 27. apríla 2026.

Ing. Mgr. Milan Plesko